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国内多家星级酒店被曝光卫生问题

分类:行业资讯 作者: 来源: 发布:2018-11-19

近日,一名微博名为“花总丢了金箍棒”的人,在新浪微博上传了一个关于五星级酒店卫生乱象视频,在网上引起热议。


在长达11分多钟的视频中,我们看到很多知名星级酒店的清洁人员在清理卫生时,用客人用过脏的毛巾擦拭杯子和洗手台,还有人用海绵清洗坐便器后便继续拿来擦拭杯具,有的还拿洗发水来浸泡杯具等。这些知名酒店住一晚的均价都是上千块钱,但是酒店卫生管理却是极差,让不少住过这些酒店的客户感到愤怒和心寒。


令人更加心寒的是这些被曝光的酒店第一时间不出来道歉整改,而是在公司的内部群里面,曝光客户的信息,说了一些侮辱客户的话。有些管理层还在自个朋友圈放狠话威胁报复。

遇到问题不去想想怎么解决问题,很多酒店普遍的做法都在想着怎么解决曝光者身上去了,行业素质确实令人担忧。

对于以上问题,很多微博网友纷纷发表了自己的看法。

@堂堂V:这就是国内行业的恶臭,不解决问题,先解决提成问题的人,不止酒店行业。

@iRina-立冬:均价2000+尚且如此,何况大部分商旅住不到这个标准,每次出差都要自带杯子枕套长袖睡衣裤,以后干脆背个行军帐篷得了。

@庆丰:一直以为五星级酒店会好些。没想到也是这个德行。

@华杉2009:要酒店干净,首先要让清洁工感受到公司对他们的爱与责任,要增加他们的工资,加强对他们的培训和团建,给他们规划职业上升通道,清洁工也可以升值到酒店经理、总裁。如果管理层永远轻视清洁工,出了事就说他们素质低,这事永远也解决不了。

@清风半袖:服务人员居然看不起服务对象,接近权利的人,很容易误以为自己有权利。

@Gloria耸耸肩:对客户毫无敬畏之心,对评价毫无反省之意,傲慢,张狂,这样的酒店团队,管中窥豹。

@漫步时光时光漫步:他们宁可多费点事,解决提出问题的人,一劳永逸。也可以让后来想提问题的人,心有顾虑。

社会高速发展的同时,催促酒店行业的发展,但是由于发展速度过快,导致管理人才缺乏,酒店与高素质人才结合处于脱轨的状态。酒店若是想长期更好的发展下去,做好各项服务,遇到问题及时解决,定时更换干净卫生的酒店用品才是最根本的长久生存渠道。

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